Dostawa / Zwroty

CZY TEREN WYSYŁKI OBEJMUJE MÓJ KRAJ?

Obecnie wysyłamy tylko do krajów Unii Europejskiej, ale wkrótce będziemy wysyłać na cały świat. Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać aktualizacje na temat naszej polityki sprzedażowej.

CZY MOŻNA WYSŁAĆ JEDNO ZAMÓWIENIE NA WIELE ADRESÓW?

Obecnie możemy dostarczyć zamówienie tylko pod jeden adres. Jeśli chcesz wysłać swoje zakupy na wiele adresów, zalecamy złożenie kliku zamówień. Więcej informacji udzieli nasz dział obsługi klienta.

ILE TRWA CZAS DOSTAWY?

Po weryfikacji szczegółów płatności i ich zatwierdzeniu, wysyłamy zamówienie zgodnie z usługą, którą wybrałeś. Prosimy zapoznać się z naszą polityką wysyłki, aby uzyskać więcej informacji.

JAK MOGĘ DOKONAĆ ZWROTU?

1. Zamówienie z przesyłką

Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem skorzystaj z zakładki „zamówienia” na stronie „moje konto”. Wybierz odpowiednie zamówienie i zaznacz towary, które chcesz zwrócić. Następnie postępuj zgodnie z instrukcją. Jeśli nie jesteś zarejestrowanym użytkownikiem w mailu ze statusem „dostarczone” otrzymasz link do strony, na której możesz dokonać zwrotu. Na koniec pamiętaj, aby zapisać i wydrukować formularz zwrotu oraz dołączyć go do przesyłki. Formularz możesz również pobrać klikając w ten link.

2. Zamówienie z odbiorem osobistym

Zwrot zamówienia z odbiorem osobistym możliwy jest jedynie bezpośrednio do sklepu wskazanego jako lokalizacja odbioru – osobiście lub za pośrednictwem kuriera na adres lokalizacji odbioru. W tym wypadku koszty przesyłki ponosi klient.

3. Zamówienie z przelewem na konto bankowe Vitkac.com

Jeśli zamówienie zostało opłacone za pośrednictwem bezpośredniego przelewu na konto sklepu jedyną możliwość zwrotu jest przesłanie na adres e-mail customerservice@vitkac.com oświadczenia o chęci zwrotu zakupionego towaru oraz przesłanie towaru na adres:

vitkac.com

ul. Olbrachta 94

01-102 Warszawa

Do przesyłki należy dołączyć formularz zwrotu, który można pobrać klikając w ten link.